Evaluering efter drikkevandsforurening: Kommunen vil styrke varsling og kommunikation

Fredensborg Kommune vil forbedre både varsling og kommunikation efter den omfattende drikkevandsforurening i december 2025, hvor tusindvis af borgere i blandt andet Nivå, Humlebæk og Fredensborg blev ramt af kogeanbefalinger på grund af fund af colibakterier i drikkevandet.

Under forureningen blev borgerne bedt om at koge alt drikkevand til blandt andet madlavning, tandbørstning og opvask, mens Fredensborg Forsyning arbejdede døgnet rundt på at finde kilden til forureningen. Flere steder blev der uddelt gratis vanddunke til berørte borgere, som humleborg.dk beskrev det i vores dækning af sagen tilbage i december.

Nu viser en supplerende evaluering, som flere politiske udvalg har fået forelagt i maj, at kommunikationen til kommunens institutioner overordnet fungerede godt – men også at der er plads til forbedringer.

Plejehjem, hjemmepleje, skoler og sundhedspleje efterlyste blandt andet hurtigere beskeder, tydeligere instruktioner og mere ensartet skiltning under hændelsen.

Et centralt problem var, at ikke alle borgere og virksomheder modtog SMS-varsling. Systemet kræver nemlig, at telefonnumre er korrekt tilmeldt de berørte adresser.

Kommunen og Fredensborg Forsyning arbejder derfor nu på at styrke SMS-servicen, som vurderes at være den mest effektive kanal i akutte situationer.

Ifølge evalueringen er antallet af tilmeldinger steget markant efter hændelsen. Kommunen planlægger samtidig at sende information ud via e-Boks for at få flere borgere og virksomheder til at tilmelde sig varslingstjenesterne.

Der skal også sættes særligt fokus på borgere, som er fritaget for digitale løsninger eller ikke taler dansk.

Sagen blev taget til efterretning i de relevante udvalg.