LilleNord: Fredensborg blandt fem billetsalg, der lukker i Nordsjælland

De fem betjente billetsalg på Lokaltogs stationer i Nordsjælland lukker permanent med sidste åbningsdag den 30. juni 2026. Det betyder, at kunderne fremover ikke længere kan købe billetter eller få personlig betjening i billetsalgene på stationerne i Fredensborg, Frederiksværk, Gilleleje, Helsinge og Nærum.

Baggrunden for lukningen er et markant fald i antallet af kunder, der benytter de fysiske billetsalg. I stedet vælger stadig flere rejsende digitale løsninger som Rejsekort, Rejsekort-appen og mobilbilletter, og den udvikling forventes at fortsætte i de kommende år.

Beslutningen om at lukke billetsalgene er truffet af Region Hovedstaden, som er bestiller af den kollektive trafik i området. Lokaltog er nu i gang med at planlægge den videre proces.

Hjælp vil fortsat være tilgængelig

Selvom de fysiske billetsalg forsvinder, understreger Lokaltog, at kunderne fortsat vil kunne få hjælp og vejledning.

Kunder kan kontakte Lokaltogs kundeservice via telefon eller e-mail, hvor medarbejdere står klar til at hjælpe med spørgsmål om billetter, rejser og øvrige henvendelser. Samtidig vil Lokaltog have fokus på at sikre en god og sammenhængende serviceoplevelse – også uden de fysiske billetsalg.

For Fredensborg betyder beslutningen, at endnu en lokal servicefunktion forsvinder fra stationen. Til gengæld peger Lokaltog på, at langt hovedparten af kunderne allerede i dag benytter digitale løsninger til billetkøb, og at kundeservice fortsat vil være tilgængelig for dem, der har behov for hjælp.

Billetsalgene i Fredensborg, Frederiksværk, Gilleleje, Helsinge og Nærum holder åbent frem til og med den 30. juni 2026