Ældre giver hjemmepleje topkarakterer

De ansatte i hjemmeplejen i Fredensborg Kommune har god grund til at være stolte over deres arbejde.

En ny brugerundersøgelse blandt ældre i kommunen viser, at hele 96 procent af de adspurgte er tilfredse med hjemmeplejen.

De ansatte i hjemmeplejen i Fredensborg Kommune har god grund til at være stolte over deres arbejde.

En ny brugerundersøgelse blandt ældre i kommunen viser, at hele 96 procent af de adspurgte er tilfredse med hjemmeplejen.

Og selv den på landsplan så udskældte kommunale ældremad får topkarakterer. Den samlede scorer for hjemmeplejen i Fredensborg Kommune er 4,1 – hvilket indtil videre er den højeste på hele Sjælland.

Fredensborg kommune har i løbet af efteråret gennemført en spørgeskemaundersøgelse om brugernes tilfredshed med hjemmeplejen.

Undersøgelsen er gennemført efter KL’s fælleskommunale koncept ”Sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser”, hvilket gør, at de overordnede resultater kan sammenlignes med andre kommuner.

Tilfredshed med både kommunal og privat hjemmepleje
I undersøgelsen er der blevet spurgt til hjælpen med de praktiske gøremål, som fx rengøring og indkøb, den personlige pleje, tilfredsheden med den leverede mad og til hvordan brugerne oplever de hjælpere, som yder hjælpen. Og resultaterne er entydige uanset, om det er kommunen eller en privat leverandør, som yder hjælpen:

• 96 procent af borgerne er tilfredse med hjemmeplejen

• 85 procent af borgerne mener, at hjælperne er venlige, at de udviser respekt og at samarbejdet er godt

• 81 procent af borgerne er enten tilfredse eller meget tilfredse med medarbejdernes støtte til at gøre dem så selvhjulpne som muligt i forhold at tage vare på egen personlig pleje (fx at gå i bad)

• 70 procent synes den kommunale mad, de får leveret, er enten god eller meget god. 24 procent synes, at maden er hverken god eller dårlig

Hans Nissen, formand for Social- og Sundhedsudvalget glæder sig over de fine resultater:

”Det er rigtigt dejligt at se, at brugerne er tilfredse og sætter pris på de ydelser, hjemmeplejen leverer. Det betyder meget for Social- og Seniorudvalget, at vores borgere oplever at få en professionel og respektfuld pleje her i kommunen. I Fredensborg Kommune skal borgeren mødes med værdighed, omsorg og tilbydes støtte til at bevare sin evne til at klare sig selv, så godt som muligt.”

God ældremad i Fredensborg Kommune
Om resultaterne vedrørende den kommunale mad siger formanden:

”I disse tider, hvor de kommunale madleveringer per automatik kritiseres i den offentlige debat, er det glædeligt – og tankevækkende - at langt de fleste af vores borgere faktisk synes, maden er endog rigtig god. Det er dog klart, at vi skal have den sidste fjerdedel med, så endnu flere borgere vil nyde maden”.

Hans Nissen understreger, at god kommunal ældremad er et fokusområde i kommunen, og at der vil blive satset endnu mere på kvalitetsudvikling i fremtiden. Således er der allerede igangsat nye initiativer med midler fra Ældrepuljen. Initiativerne skal øge kvaliteten af ældremad yderligere og sikre et tæt samarbejde mellem diætist og køkken om kræsekost til de ernæringstruede ældre.

Resultaterne for Fredensborg Kommunes hjemmepleje kan ses på næste dagsorden i Social- og Sundhedsudvalget og vil kunne læses på fredensborg.dk.

Resultaterne vil også blive offentliggjort på tilfredshedsportalen.dk.

Fakta om brugerundersøgelsen:
Undersøgelsen er gennemført af Fredensborg Kommune i samarbejde med konsulenthuset Rambøll Management, der har gennemført lignende undersøgelser for andre kommuner.
Dette har sikret borgernes anonymitet og en generelt høj svarprocent. Det betyder, at undersøgelserne er valide som både nulpunktsmålinger og som udgangspunkt for evt. udvikling på områderne.

Svarprocenten i kommunen er 62,9 procent

Den samlede tilfredshedsscore i Fredensborg Kommune er 4,1 på en skala fra 1 til 5. Hvilket er den højeste af de tilgængelige målinger på hele Sjælland.

I den samlede vurdering af hjemmeplejen ses der ikke forskel i besvarelserne betinget af køn eller alder eller om de er singler. Der er en tendens til, at jo bedre helbredet er, jo mere tilfredse er borgerne med hjemmeplejen.

Undersøgelsen omfatter både de kommunale og private leverandører af hjemmepleje.